Kargo politikası
Kargo ve teslimat
Muzikexpres siparişlerinde teslimat yapılabilen adresler, kullanılabilir gönderim seçenekleri ve kargo bedeli ödeme adımında gösterilir. Siparişinizi onaylamadan önce ürün bedeli ve varsa teslimat ücreti dahil toplam tutarı görebilirsiniz.
Siparişin hazırlanması ve teslimi
Hafta içi saat 14.00’e kadar verilen, ödemesi onaylanan ve stokta bulunan ürünlere ait siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14.00 sonrası, hafta sonu veya resmi tatilde verilen siparişler takip eden iş gününde hazırlanır. Özel hazırlık veya tedarik süresi belirtilen ürünlerde ürün sayfasındaki süre geçerlidir. Kargoya verildikten sonra teslimatın, teslimat adresinin İstanbul’a uzaklığına göre genellikle 1–3 iş günü sürmesi beklenir. Bu süreler tahminidir; resmi tatillerde teslimat yapılmaz. Özel siparişlerde ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi dikkate alınır.
Ürün sayfasında veya sipariş sırasında bildirilen teslim süresi esas alınır. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında, tüketici siparişlerinde teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Gönderim tamamlandığında sağlanan takip bilgileriyle kargonuzu izleyebilirsiniz.
Teslimat, siparişte belirttiğiniz adresteki size veya gösterdiğiniz kişiye yapılır. Adres veya iletişim bilgilerindeki hatayı fark ederseniz en kısa sürede bize bildirin. Ürün tarafınıza teslim edilene kadar kargo sırasında meydana gelen kayıp veya hasara ilişkin yasal sorumluluğumuz devam eder.
Gecikme, hasar ve teslim edilememe
Ürün tedariki ya da teslimatla ilgili sorunlarda sizinle iletişime geçilir. Edimin imkânsızlaşması öğrenildiğinde 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılır; tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Hasarlı, yanlış veya eksik teslimatta sipariş numaranızla bize ulaşın. Fotoğraf veya kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırabilir; bunların bulunmaması yasal haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz. Cayma ve geri gönderim için İptal ve iade koşullarını inceleyin.