Para iade politikası

İptal, cayma ve iade koşulları

Bu politika www.muzikexpres.com üzerinden tüketici sıfatıyla yapılan alışverişler için geçerlidir. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden doğan haklarınız saklıdır.

14 günlük cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi sipariş numarası ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte aşağıdaki e-posta adresine veya merkez adresimize yazılı olarak iletin. Özel bir form kullanmak zorunlu değildir. Destek için iletişim formumuzu da kullanabilirsiniz.

Ürünü geri gönderme

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki iade gönderim adresimize geri gönderin. İade gönderimini düzenlemek için bize ulaşabilirsiniz. Ön bilgilendirmede belirttiğimiz taşıyıcıyla yapılan iadeler ücretsizdir. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla gönderdiğiniz iadenin masrafı size yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilave masraf olmadan teslim alma düzenlenir.

Ürünü, varsa aksesuarları ve birlikte gönderilen parçalarıyla, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Fatura veya sipariş numarası işlemin bulunmasını kolaylaştırır. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun incelenmesi nedeniyle hak kaybı uygulanmaz.

Bedel iadesi

İade işlemlerini ürünün ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde tamamlamayı hedefleriz; aşağıdaki yasal süreler her durumda üst sınırdır.

Mevzuat kapsamındaki teslimat bedeli dahil tahsil edilen ödemeler, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. İade, kullandığınız ödeme aracına uygun olarak, masraf veya yükümlülük doğurmadan ve tek seferde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

İstisnalar ve ayıplı ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler; koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar; koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan yazılım ve dijital içerikler gibi yalnız mevzuatta sayılan istisnalar, koşulları gerçekten oluştuğunda uygulanır. Bir ürünün elektronik cihaz veya kulaklık olması tek başına iade yasağı değildir. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlerde yasal seçimlik haklarınız devam eder; talebinizi bize bildirin.

Örnek cayma bildirimi

“Muzikexpres üzerinden verdiğim … numaralı siparişteki … ürününe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Sipariş / teslim tarihi: … Ad soyad: … İletişim ve adres: … Bildirim tarihi: …”

Değişim talepleri

Teslimden itibaren 14 gün içinde değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim, seçilen ürünün stok durumuna göre düzenlenir; cayma ve ayıplı maldan doğan haklarınız saklıdır.

İade gönderim adresi

N Merkez Outlet Alışveriş Merkezi, Yenikent Mahallesi, Doğan Araslı Bulvarı No: 218, E22, 1. Kat, Esenyurt / İstanbul, 34510. Kargo yönlendirmesi için 0850 480 44 45 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Resmi başvuru ve satıcı bilgileri

Satıcı: Aktaş Elektronik Müzik ve Prodüksiyon Ticaret Limited Şirketi
Mağaza: Muzikexpres — www.muzikexpres.com
Merkez adresi: Şahkulu Mahallesi, Şahdeğirmeni Sokak No: 3/A, Beyoğlu / İstanbul, 34000
Vergi dairesi / numarası: Beyoğlu / 0410347501
Telefon: 0850 480 44 45
E-posta: info@aktasmuzik.com